Profesjonalny doradca ubezpieczeniowy to nie tylko ekspert od produktów, ale także partner, który potrafi budować trwałe relacje i dbać o klienta również po finalizacji sprzedaży. Szkolenie „Budowanie wizerunku oraz kontakt posprzedażowy z Klientem” pokazuje, jak tworzyć rozpoznawalny, spójny i godny zaufania wizerunek, a także jak prowadzić komunikację posprzedażową, która wspiera lojalność i rekomendacje – wszystko w zgodzie z zasadami IDD.
W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak:
- budować profesjonalny wizerunek doradcy poprzez sposób komunikacji, zachowanie i jakość obsługi,
- tworzyć doświadczenie klienta, które wyróżnia się na tle konkurencji,
- prowadzić systematyczny i wartościowy kontakt posprzedażowy,
- reagować na zmieniające się potrzeby klienta po zawarciu umowy,
- wzmacniać długotrwałe relacje, które przekładają się na lojalność i ponowne zakupy.
Dla kogo:
Projekt własny WeLearning
Cel projektu:
Od 1 października 2018 roku obowiązuje nowa ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Wprowadza ona wiele zmian prawnych dla agentów ubezpieczeniowych i brokerów. W odpowiedzi na te zmiany przygotowaliśmy szkolenia e-learningowe, które z jednej strony precyzyjnie wyjaśniają nową rzeczywistość prawną, a z drugiej pozwalają na realizację wymogu uczestnictwa w 15 godzinach szkoleń rocznie. Budowanie wizerunku oraz kontakt po sprzedażowy z Klientem jest częścią cyklu IDD.
Galeria
Więcej o cyklu szkoleń IDD dowiesz się na stronie:
