Angażująca rozmowa to fundament skutecznego doradztwa – pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klienta, zbudować zaufanie i stworzyć przestrzeń do wspólnego poszukiwania najlepszego rozwiązania. Szkolenie „Jak angażować klienta w rozmowę?” prezentuje techniki komunikacji, które pomagają prowadzić dialog naturalny, otwarty i zgodny z zasadami IDD.

Uczestnicy dowiedzą się:

• jakie pytania stosować, aby pobudzić klienta do mówienia o swoich oczekiwaniach i obawach,
• jak aktywnie słuchać i reagować w sposób budujący relację,
• w jaki sposób tworzyć atmosferę sprzyjającą szczerej wymianie informacji,
• jak radzić sobie z małomównymi klientami i barierami komunikacyjnymi,
• jak prowadzić rozmowę tak, by klient czuł się w nią naprawdę włączony, a nie tylko odbiorcą informacji.

Szkolenie zawiera praktyczne przykłady pytań, mini-scenariusze sytuacyjne i wskazówki, które można od razu wykorzystać w codziennych kontaktach. Dzięki formule online uczestnik krok po kroku rozwija kompetencje, które wpływają zarówno na jakość doradztwa, jak i zgodność działań z IDD.owo rozwijając kompetencje niezbędne do odpowiedzialnego doradztwa.