Współczesny rynek usług finansowych stawia przed doradcami szczególną odpowiedzialność – klienci oczekują nie tylko fachowej wiedzy, lecz także pełnej transparentności, bezpieczeństwa i uczciwego traktowania. Szkolenie „Ochrona Klienta na rynku usług finansowych” wyjaśnia, jakie obowiązki mają osoby zajmujące się dystrybucją ubezpieczeń oraz jak skutecznie dbać o interes klienta zgodnie z wymogami IDD.

Uczestnicy poznają m.in.:

• najważniejsze zasady ochrony klienta wynikające z przepisów prawa i regulacji branżowych,
• standardy komunikacji zapewniające rzetelne, zrozumiałe i nie wprowadzające w błąd informacje,
• obowiązki doradcy związane z analizą potrzeb i dopasowaniem produktu,
• praktyczne sposoby minimalizowania ryzyka missellingu i konfliktów interesów,
• znaczenie uczciwego procesu sprzedaży i odpowiedzialnej obsługi na każdym etapie kontaktu z klientem.

Szkolenie bazuje na praktycznych przykładach, pokazując, jak przełożyć przepisy na codzienną pracę z klientem i jak budować relacje oparte na zaufaniu oraz wartości. Forma e-learningowa pozwala przyswoić materiał w komfortowym tempie, gwarantując solidne fundamenty odpowiedzialnego doradztwa.