Zastrzeżenia i wątpliwości klienta to nie przeszkoda, lecz szansa na lepsze dopasowanie oferty do jego rzeczywistych potrzeb. Szkolenie e-learningowe „Praca z zastrzeżeniami – dlaczego obiekcje Klienta są ważne” pokazuje, jak profesjonalnie reagować na obiekcje, budować zaufanie i prowadzić rozmowę w duchu zasad określonych przez Dyrektywę IDD.
W trakcie szkolenia uczestnicy:
- poznają psychologiczne i komunikacyjne mechanizmy powstawania obiekcji,
- uczą się rozpoznawać, z czego wynikają zastrzeżenia klientów i jak właściwie na nie reagować,
- dowiadują się, jak zamieniać wątpliwości w okazję do doprecyzowania potrzeb i dopasowania rozwiązań,
- poznają techniki rozmowy, które wspierają transparentność, rzetelność i etyczną sprzedaż,
- zrozumieją, jak postępować zgodnie z wymogami IDD, zachowując pełną zgodność działań z prawem.
Dla kogo:
Projekt własny WeLearning
Cel projektu:
Od 1 października 2018 roku obowiązuje nowa ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Wprowadza ona wiele zmian prawnych dla agentów ubezpieczeniowych i brokerów. W odpowiedzi na te zmiany przygotowaliśmy szkolenia e-learningowe, które z jednej strony precyzyjnie wyjaśniają nową rzeczywistość prawną, a z drugiej pozwalają na realizację wymogu uczestnictwa w 15 godzinach szkoleń rocznie. Praca z zastrzeżeniami – dlaczego obiekcje Klienta są ważne jest częścią cyklu IDD.
Galeria
Więcej o cyklu szkoleń IDD dowiesz się na stronie:
